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Responsable connaissance client H/F - Melesse - BIOCOOP

Publiée le: 6/22/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Au sein de la Direction l’Offre et au sein du pôle Expérience-Client, et rattaché au responsable Connaissance Client a pour mission principale de structurer et diffuser la donnée orientée client à l'ensemble des équipes des différentes directions, de structurer et de proposer à la Direction un projet d'envergure de CRM. Il est en transversal avec les équipes de la direction de l'Offre, de Réseau, de Communication et les Systèmes d'Informations.

Vos missions principales :

  • Mettre en place la connaissance client: mise en place d'une segmentation de la clientèle, analyser et comprendre le comportements d'achat.
  • Mettre en place et assurer les évolutions des outils d'aide à la décision afin de disposer de tableaux de bord performants et évolutifs.
  • Diffuser et former l'ensemble des équipes à l'exploitation de la donnée utile
  • Etre garant de la qualité de la remontée: pilotage de la données, gestion des projets d'amélioration (qualité des données, détection de défauts, correctifs..)
  • Faire de la veille et participer à des projets d'innovation data et client: réfléchir à l'utilisation des données, mettre en place de nouveaux outils.

Profil requis

Profil souhaité :

Titulaire d’une formation supérieure Bac+5 en commerce, marketing vente et/ou statistique.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire.

Méthodes de traitement et d’analyse statistiques et un esprit de synthèse.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap